服务指南

◆ 技术咨询
如果您在使用系统遇技术问题可随时通过电话、传真或e-MAIL等其它形式向我们咨询，我们保证有专人负责立即解答。我们将由指定的高级技术人员提供电话及远程拨号方式的日常技术服务，保证故障的及时排除。

◆ 软件更新与升级
在服务合同期内，我们将对您的系统提供免费的更新与升级。您可以通过我们的客户服务中心索取最新版本的软件或直接从本网站免费下载。

◆ 免费技术文档
在服务合同期内，您可以享受免费的技术文档服务。该技术文档以电子文档的方式提供，您可以通过我们的客户服务中心索取电子文档或直接从本网站免费下载。其中免费提供的技术文档包括随产品交付的技术文档的全部内容。

◆ 上门服务

◆ 上海地区
系统运行期间，如果您的QuickRES系统出现重大技术问题，我们承诺工作日在8小时内赴现场解决问题

◆ 其他地区
如果您公司在国内，我们承诺在确认服务要求后二个工作日内赶到现场提供维护服务。
如果您公司在海外，我们承诺在获得签证后以最快速度赶到现场提供维护服务。

◆ 如何购买服务
我们的产品在初次购买时会附带半年的免费服务。当您的免费服务到期后，您可以和我们的客户服务部门联系购买我们的服务。
联系电话：021-62462828-602
email:dale@usky.com.cn